Politica de confidențialitate

Prezenta politică descrie modul în care Kospenva Servicii SRL (Societate cu Răspundere Limitată (SRL)), operator de date cu caracter personal, denumit în continuare Kospenva, prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului Kospenva.digital, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, în măsura în care aceasta rămâne aplicabilă prin dispozițiile tranzitorii și complementare din legislația națională.

1. Temeiul juridic al prelucrării prin formularul de contact

Datele introduse în formularul de contact (nume, adresă de email, număr de telefon, conținutul mesajului) sunt prelucrate în temeiul art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR — demersuri precontractuale la cererea persoanei vizate, respectiv lit. f) — interesul legitim al Kospenva de a răspunde solicitărilor privind serviciile de curățenie profesională (clining).

2. Temeiul juridic al prelucrării prin abonarea la email

Adresa de email introdusă pentru abonarea la newsletter este prelucrată în temeiul art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR — consimțământul explicit al persoanei vizate, exprimat prin acțiunea de abonare. Consimțământul poate fi retras oricând, fără efecte asupra prelucrărilor anterioare retragerii.

3. Temeiul juridic al prelucrării în scop de securitate și găzduire

Datele tehnice generate automat de accesarea site-ului (adresă IP, jurnale de server) sunt prelucrate în temeiul art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR — interesul legitim al Kospenva și al furnizorului de găzduire de a asigura funcționarea, securitatea și integritatea site-ului.

4. Formularul de contact — date concrete colectate

La completarea formularului de contact disponibil pe Kospenva.digital, Kospenva colectează: numele complet, adresa de email, numărul de telefon (dacă este furnizat) și textul mesajului transmis, inclusiv detaliile privind serviciul de curățenie solicitat (tip spațiu, adresă intervenție, dată preferată). Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru a elabora o ofertă sau a răspunde solicitării.

5. Abonarea la email — date concrete colectate

La abonarea la lista de email, Kospenva colectează adresa de email introdusă și data/ora abonării. Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru transmiterea de comunicări comerciale privind serviciile Kospenva (promoții, noutăți privind serviciile de curățenie).

6. Categorii de destinatari

Datele pot fi transmise către: furnizorul de găzduire web, furnizorul platformei de email marketing utilizate pentru gestionarea abonărilor și, dacă este cazul, personalul operativ Kospenva implicat direct în prestarea serviciului solicitat prin formular. Nu se transmit date către terți în scopuri de marketing al acestora.

7. Durata de stocare

8. Tabel sintetic — scop, date, temei juridic

9. Module cookie

Site-ul utilizează module cookie necesare, analitice și de marketing, detaliate în Politica de cookies, disponibilă separat pe Kospenva.digital. Cookie-urile analitice și de marketing sunt plasate doar cu consimțământul prealabil al utilizatorului.

10. Găzduirea site-ului

Site-ul Kospenva.digital este găzduit pe servere operate de un furnizor terț de hosting, care poate procesa date tehnice (adresă IP, tip browser) în calitate de persoană împuternicită de operator, în temeiul unui acord de prelucrare a datelor conform art. 28 GDPR.

11. Transferuri internaționale

În măsura în care furnizorii menționați la pct. 6 și 10 procesează date în afara Spațiului Economic European, Kospenva se asigură că astfel de transferuri se realizează în baza unor garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

12. Drepturile persoanei vizate

În conformitate cu GDPR, persoana vizată are dreptul de acces la date (art. 15), dreptul la rectificare (art. 16), dreptul la ștergerea datelor (art. 17), dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18), dreptul la portabilitatea datelor (art. 20), dreptul la opoziție (art. 21) și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată (art. 22).

13. Retragerea consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ (ex. abonarea la newsletter), persoana vizată poate retrage consimțământul în orice moment, prin link-ul de dezabonare inclus în fiecare email sau prin solicitare directă la [email protected].

14. Modalitatea de exercitare a drepturilor

Cererile privind exercitarea drepturilor menționate se transmit la adresa de email [email protected] sau la adresa sediului social Strada Gabroveni 14, 030034 București, România. Kospenva răspunde în termen de cel mult o lună de la primirea cererii, termen ce poate fi prelungit cu două luni suplimentare în cazuri complexe, cu informarea persoanei vizate.

15. Dreptul de a depune plângere

Persoana vizată are dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în București, sau de a se adresa instanțelor de judecată competente.

16. Securitatea datelor

Kospenva aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale, inclusiv restricționarea accesului la datele colectate prin formular și limitarea accesului la baza de abonați email.

17. Caracterul furnizării datelor

Furnizarea datelor prin formularul de contact este necesară pentru a primi un răspuns la solicitare; refuzul furnizării acestora face imposibilă procesarea cererii. Furnizarea adresei de email pentru abonarea la newsletter este opțională.

18. Date privind minorii

Serviciile oferite prin Kospenva.digital nu se adresează minorilor sub 16 ani, iar Kospenva nu colectează cu bună știință date ale acestora.

19. Modificarea politicii

Prezenta politică poate fi actualizată periodic. Versiunea aplicabilă este întotdeauna cea publicată pe Kospenva.digital, cu menționarea datei ultimei actualizări.

20. Date de contact ale operatorului

Document valabil începând cu anul 2026.